W wielu obszarach byliśmy pionierem!
2015-08-17 09:36 | e-petrol.plDwadzieścia lat aktywności w sprzedaży detalicznej paliw i plany na kolejne lata specjalnie dla e-petrol.pl podsumowuje Tadeusz Sławik, dyrektor ds. operacyjnych BP w Polsce.

Tadeusz Sławik: Największy sukcesem ostatnich 20 lat był rozwój sieci, która w dniu dzisiejszym ma prawie pięćset stacji – zarówno własnych, jak i franczyzowych. W tym czasie wprowadzaliśmy wiele innowacji na polskim rynku, w wielu obszarach byliśmy pionierem. Jako pierwsi wprowadziliśmy paliwa bezołowiowe, jako jedni z pierwszych także paliwa premium. Wprowadziliśmy koncept sklepu convenience, kawiarenki Wild Bean Café, ofertę myjni bezdotykowych. Warto przypomnieć o programie lojalnościowym, który jest mocną stroną naszej oferty – i tutaj byliśmy jednym z prekursorów. Byliśmy na pewno pierwsi w Polsce, wprowadzając na stałe do programu lojalnościowego element społeczny. Od początku trwania programu, zebrane na BP punkty, klienci mogli przekazywać na akcję „Pajacyk” – na Polską Akcję Humanitarną. To zmieniło standardy współpracy biznesu w tym obszarze.
A czy przez ten czas miały miejsce jakieś istotne porażki? Takie, o których pamięta się na przyszłość?
Nie pamiętam osobiście dużych porażek, ale myślę, że każdy niezadowolony klient jest dla nas jakąś porażką. Żeby temu zapobiec, mamy system, który pozwala nam wyłapywać opinie klientów, szczególnie te negatywne, i kiedy się zdarzą, zarządzać tą sytuacją, uczyć się z niej i próbować tak poprawiać nasz serwis, żeby niezadowolonych klientów było jak najmniej.
Sytuacja na Polskim rynku detalicznym. Jak BP ocenia szanse na dalszą ekspansję, jakie są plany koncernu na dalszy rozwój sieci – czy to ilościowy, czy strukturalny?
Jesteśmy od 20 lat na rynku i chcemy być przez kolejne, zamierzamy rozwijać zarówno sieć stacji własnych, jak i autostradowych, jak również stacji przy drogach ekspresowych. Chcemy korzystać ze wzrostu polskiej gospodarki, który ma miejsce i miał miejsce w ostatnich latach. Na pewno będziemy szukali nowych pomysłów, w obszarze paliw, jak i w obszarze nie paliwowym, w ramach oferty sklepowej, myjni oraz naszych kawiarenek Wild Bean Café. Będziemy budowali zarówno nowe stacje, jak i nawiązywali współpracę z partnerami, którzy będą sprzedawali paliwo i oferowali inne usługi pod logo BP.
A czy modele nietypowe – np. samoobsługowe czy tzw. stacje ekonomiczne?
Aktualnie BP nie planuje rozwoju stacji samoobsługowych ani drugiego brandu – ekonomicznego. Obserwujemy jednak bacznie rynek i wsłuchujemy się w oczekiwania naszych klientów i to jest główna wytyczna naszych działań.
A jak wyglądają plany rozwoju BP w zakresie oferty convenience?
Powiem tylko tyle – patrzymy na rozwój polskiego rynku, oraz czerpiemy doświadczenia z całej sieci BP (mamy w świecie 17 tysięcy stacji). Obserwujemy trendy zarówno na polskim rynku jak i na innych rynkach gdzie operuje BP. W oparciu o rozumienie polskiego klienta, jak i doświadczenie naszych stacji w innych krajach, tak rozwijamy naszą ofertę, żeby na końcu proponować klientom najlepiej skrojoną ofertę i najlepszą z możliwych obsługę.
Dziękuję bardzo za te informacje dla naszych czytelników.
Ja również dziękuję!
Więcej w kategorii

Operatorzy systemu kaucyjnego proszą rząd o mediację z handlem
Przedstawiciele operatorów systemu kaucyjnego, który ma zacząć działać 1 października 2025 r., apelują do Ministerstwa Klimatu i Środowiska o pomoc w rozwiązaniu sporu z sektorem handlu.
2025-07-10 09:46 | Z kraju

Sejm przyjął nowelizację ustawy o zapasach ropy i gazu
Sejm uchwalił nowelizację ustawy o zapasach ropy i gazu, modyfikując m.in. zasady utrzymywania obowiązkowych rezerw gazu za granicą oraz podział obowiązków między importerów, producentów i Rządową Agencję Rezerw Strategicznych (RARS) w zakresie zapasów ropy i paliw.
2025-07-10 09:41 | Z kraju

Historyczna wycena Orlenu na warszawskiej giełdzie
W środę, 9 lipca 2025 roku, kapitalizacja rynkowa Orlenu po raz pierwszy w historii przekroczyła próg 100 miliardów złotych, czyniąc z koncernu najwyżej wycenianą spółkę energetyczną w dziejach warszawskiej giełdy.
2025-07-10 09:25 | Z kraju

Niewielkie zmiany w stanie posiadania sieci stacji paliw w Polsce
Na koniec czerwca 2025 roku największą siecią stacji paliw w Polsce nadal zarządzał Orlen, który zwiększył liczbę placówek do 1950 - poinformowała agencja ISBnews. To o cztery więcej niż miesiąc wcześniej i o 21 więcej w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku.
2025-07-09 14:29 | Z kraju
Polecamy

Zamknięcie rafinerii w Gelsenkirchen wstrzymane
Koncern BP ogłosił, że na razie nie zamknie swojej rafinerii w Gelsenkirchen, jednej z dwóch działających w Niemczech. Jak podał serwis Bloomberg, decyzja ta wynika z poprawy warunków rynkowych i rosnących marż przerobowych.
2025-07-09 / 09:27 | Ze świata

Chińskie rafinerie toną w nadmiarze paliwa lotniczego
Chińskie rafinerie zmagają się z nowym problemem – nadpodażą paliwa lotniczego, której nie jest w stanie zrównoważyć nawet rosnący popyt w sektorze lotniczym - donosi Bloomberg.
2025-07-08 / 09:26 | Ze świata

Inwestycje w poszukiwania ropy mogą spaść po raz pierwszy od 2020 roku
Według prognoz JP Morgan, w 2025 roku globalne wydatki na poszukiwania i produkcję ropy naftowej, po raz pierwszy od pięciu lat, mogą spaść o 1,1 proc., do poziomu 543 miliardów dolarów. Powodem są rosnąca niepewność gospodarcza, napięcia geopolityczne oraz ostrożniejsze podejście inwestorów w sektorze naftowym – informuje serwis Energynews.
2025-07-07 / 09:46 | Ze świata
Pozostałe aktualności

Popyt na ropę nadal rośnie, mimo zmian w miksie energetycznym
Brytyjski koncern BP prognozuje, że globalny popyt na ropę naftową wzrośnie w 2025 roku o 1 proc., a podobny poziom wzrostu utrzyma się również w 2026 roku.
2025-07-10 / 09:45 | Ze świata

OPEC+ ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej
Znaczenie OPEC+ dla globalnego rynku ropy jest dziś większe niż kiedykolwiek – ocenił prezes TotalEnergies Patrick Pouyanné. Jak zaznaczył, rynek znajduje się obecnie w stanie stabilnej równowagi, jednak utrzymanie tego balansu wymaga dalszych inwestycji w zwiększenie produkcji.
2025-07-10 / 09:43 | Ze świata

BP sprzedaje sieć stacji w Niderlandach w ramach strategii redukcji zadłużenia
Koncern BP sprzeda 300 stacji paliw oraz 15 punktów ładowania pojazdów elektrycznych w Niderlandach firmie Catom – poinformowała agencja Bloomberg.
2025-07-10 / 09:30 | Ze świata

Planowane zamknięcie zakładu biodiesla w Immingham
Greenergy, brytyjski producent biopaliw należący do globalnego koncernu Trafigura, ogłosił rozpoczęcie konsultacji w sprawie zamknięcia zakładu produkcji biodiesla w Immingham w północno-wschodniej Anglii. Decyzja może skutkować likwidacją około 60 miejsc pracy.
2025-07-10 / 09:28 | Biopaliwa

OPEC+ dostosowuje kwoty produkcji do rosnącego popytu
Minister energetyki Zjednoczonych Emiratów Arabskich Suhail Al Mazrouei oświadczył, że decyzja OPEC+ o zwiększeniu limitów wydobycia ropy została podjęta w odpowiedzi na globalny wzrost zapotrzebowania na surowce energetyczne.
2025-07-10 / 09:24 | Ze świata

Białystok inwestuje w elektryczny tabor
Władze Białegostoku ogłosiły przetarg na zakup 60 nowych autobusów elektrycznych wraz z budową 15 stacji ładowania – podała Polska Agencja Prasowa. Firmy zainteresowane udziałem w postępowaniu mogą składać oferty do 25 września.
2025-07-10 / 09:21 | Elektromobilność